4月1日—7日，川东公司达州管理处分别在达州、大竹片区集中组织收费人员开展队列及礼仪培训。旨在进一步提高一线岗位人员综合素质，提升窗口服务质量和形象，保持积极向上的态度，着力打造一支作风正、纪律严、素质过硬的收费队伍，有效推进“川东有礼”的文明新实践。

培训采取以班、站、管理处集中的方式，严格按照部队有关军事内容集中训练，包括稍息、立正、停止间转法、跨立、敬礼以及讲解三大步伐的动作要领；对各参训人员进行动作分解、集中演练、人员逐次上场带队演示等；重点针对“收费业务流程”及“窗口服务”标准所涉及的文明用语、礼仪手势、普通话、交接班流程等业务规范进行集中培训，并以站为单位分组进行演示，使每一个动作、每一次微笑、每一句问候都达到标准化要求。

此次培训效果显著，增强了员工之间的凝聚力，有效提升了员工的积极性和主动性。达州管理处共计188人参加此次培训。