2024年9月23日，川东公司达州管理处有效处置一起大客车突发故障事件，全力保障了司乘人员的生命财产安全。

当日19时左右，一辆车牌号为渝A0G***的大客型车行至包茂高速公路达渝段K1417上行（达州至重庆方向）处时突遇故障，司机立即拨打12122请求救援。接警后，大竹路巡队、高速公安大竹警务组迅速赶赴现场，一场紧张而有序的救援行动随即展开。在现场，路巡队和高速公安密切配合，分工协作,一是按规定摆放标志牌和锥形桶进行交通管制，有序指挥、疏导过往车辆;二是安排专人对司乘人员做心理安抚工作，稳定情绪，并将司乘人员转移到护栏外，确保人员安全;三是快速调派清障车辆将故障客车拖离高速公路，避免了长时间占用行车道带来的不便与风险。

19时30分，突发故障事件得到了圆满解决，道路恢复正常。值此国庆节前夕，达州管理处将继续深化交通服务内涵，将优质服务的理念融入日常工作的每一个细节之中，以更加饱满的热情、更加专业的技能、更加贴心的服务，为广大司乘人员打造更加安全、温暖、舒适、便捷的出行环境。