​

12月25日，川东公司组织开展服务区业务技能提升及安全管理专题培训。公司所辖服务区经营单位现场负责人、管理处安全环保科负责人、路巡中队长和公司派驻服务区现场管理人员共计40余人参加培训。

本次培训是根据公司服务区现场管理的重点、难点等问题通过内训形式开展，涵盖了服务区日常管理、安全生产、服务与投诉、舆情应对和应急处置等内容。

资产经营部（综合开发部）结合目前服务区管理工作中存在的共性问题和个性问题，深入浅出地给参训人员进行分析与讲解；同时就服务区在传统节假日、安全生产、公益服务及各类专项活动如何开展等事宜为参训人员提供了思路与指导。培训还就服务区服务质量及考核知识要点从日常经营管理的易漏易错的细节着手，进行具体详实的解析，为各管理处对所辖服务区经营管理工作提供了精细有力的参考标准。

通过培训，使广大参训人员切身感受到了“规范化、精细化、标准化”在服务区管理中的重要作用，同时从管理理论、管理实践、管理工具等多维度帮助参训人员在服务区各项管理工作中树立了标准化规范意识，建立标准化管理思维，导入标准化流程，固化标准化服务行为，为提升服务区文明服务质量，更好地满足广大司乘人员美好出行提供了坚实保障。