2月24日，川东公司广安管理处组织开展收费业务知识培训会，旨在助力收费员在星级考试中取得佳绩，全方位提升员工业务能力，推动收费工作提质增效。

培训过程中，业务骨干们围绕收费员星级考试大纲，精心设计了培训内容，通过“理论讲解+案例说明+实际操作”的多元化教学方式，将收费政策法规、操作流程及特情处理等关键知识点进行深入浅出的讲解，不仅将抽象的理论知识具象化，帮助收费员更好地理解和掌握，还针对以往工作与考试中的高频错题，分享了实用的解题技巧和工作中的应对策略，切实提升收费员知识运用和问题解决能力。培训会结束后，各站迅速响应，层层落实开展相关业务培训。收费员们充分利用手机练习题，巩固所学知识，通过反复练习强化记忆，加深对培训内容的理解与吸收。

下一步，广安管理处将继续加强员工业务培训力度，不断提升员工素质和服务水平，为人民群众提供更加优质的出行服务。