2025年5月24日，川东公司广安管理处及时发现并妥善救助一名误入车道的疑似痴呆老人，成功帮助其与家人团聚，用实际行动诠释责任与温情。

当日，正值岳池收费站车流高峰，一名老人突然闯入收费车道，存在重大安全隐患。收费人员立即启动安全防护措施，暂停收费作业，将老人转移至安全区域。经初步沟通，发现老人言语逻辑混乱，疑似患有认知障碍。管理处随即启动应急预案，一方面安排专人安抚老人情绪，做好现场交通疏导，防止二次事故发生；另一方面迅速联系属地公安机关，寻找其家属借助公安人脸识别技术核查老人身份信息。在多方协同努力下，成功确认老人身份并联系其家属。当日18时，老人家属抵达收费站，对管理处工作人员表示衷心感谢。工作人员同步向家属普及防走失知识，建议为老人配备防走失卡、定位设备等。

此次事件处置中，广安管理处快速响应、科学应对，充分体现了工作人员较强的安全防范意识与应急处置能力，有效维护了辖区道路安全稳定，获得群众高度认可。