5月29日—6月3日，川东公司广安管理处积极响应高速公路智能化升级及变电站无人化值守改革趋势，统筹完成华蓥山隧道变电站5名值守人员向南广邻收费站的转岗分流工作。

面对转岗人员从设备运维领域转向窗口服务岗位的业务转型挑战，广安管理处迅速构建起“理论+互动+实操”三位一体的立体化培训体系。理论教学上，管理处抽调业务骨干组建专业培训团队，围绕收费政策法规、岗位职责、安全应急处理等核心知识，精心编制标准化课件。通过系统化课程设计，帮助转岗人员快速搭建起全新岗位的知识框架，夯实业务基础；在交流互动环节，采用“现场提问-即时答疑-案例解析”的互动模式，聚焦车型判别、特殊情况处置等业务难点，组织转岗人员开展深度研讨，打破单向知识灌输，确保知识吸收全面、无死角；实操培训阶段，推行“老带新一对一”帮扶机制，从车牌精准录入、收费系统熟练操作，到规范执行服务礼仪，老员工对转岗人员进行全流程、手把手指导，有效帮助他们克服操作生疏、服务经验欠缺等问题。

此次转岗工作，是广安管理处积极盘活人力资源、主动响应行业变革的创新实践，更是践行员工职业发展关怀理念的有力举措。通过合理调配人力资源，不仅为收费站服务注入新活力，也推动运营管理工作迈向提质增效的新台阶，为高速公路行业在智能化转型进程中实现人力资源的高效利用提供了宝贵经验。