为进一步提升高速公路监控人员的业务水平和应急处置能力，保障高速公路安全畅通，9月18日，川东公司邻水管理处组织开展监控人员业务培训。

此次培训紧扣监控工作实际，采用“理论+实操+现场教学”模式：一是理论基础知识培训。聚焦监控系统原理、操作规范等理论基础，夯实人员设备操作与路况信息采集能力。二是突发事件应急处置培训。结合交通事故、恶劣天气等案例，强化突发事件信息上报、调度协调等应急处置流程培训，提升监控人员应对突发事件的反应速度和处置能力。三是服务意识和服务规范培训。通过服务规范讲解与沟通技巧实训，提升司乘咨询应答与路况信息服务质效。四是开展实战模拟与辖区路段实地踏勘，模拟各类突发事件，进行相应的处置流程操作，同时针对事故多发区域路况进行讲解，确保报警位置快速定位。

此次培训紧贴工作实际，有效提升监控队伍业务素养。下一步，邻水管理处将持续优化培训体系，以更高标准保障高速公路运行安全。