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9月25日，川东公司广安管理处组织召开收费工作特情处置培训会，旨在提高特情处置效率，提升优质服务水平，为司乘营造高效快捷的通行环境。

此次培训由管理处业务骨干授课，主讲人首先立足行业发展宏观视角，深入解读特情处置的背景环境与政策导向，为参训人员奠定理论认知基础；随后聚焦核心能力培养，以 “特情处置三十六计” 为核心框架，详细拆解特情应对的总体策略、基本原则与目标设定逻辑，并针对特情事件的规范记录、闭环跟进等关键流程进行分步讲解；最后通过典型案例深度剖析，将理论知识与实际场景紧密结合，引导参训人员围绕政策执行边界、沟通策略灵活适配等服务难点展开研讨，直观呈现高效处置的思路与技巧，为科学应对各类特情提供了可落地、可复制的实操指导。

此次培训不仅切实提升了职工队伍的业务素养与专业能力，更推动管理处特情车辆处理工作向标准化、规范化、高效化方向迈进。