2025年8－9月，按照年度重点工作部署，川东公司党委副书记、副总经理王川带队，组织党务工作部（人力资源部）工作人员深入一线站点，面向机电、路巡、监控人员以及共享用工至服务区的秩序维护人员，以“调研答疑+排忧解难”双轨并行模式，扎实开展第三季度下基层服务活动，切实畅通诉求反馈渠道，以精准服务为基层赋能。

在现场，王川一行紧紧围绕一线员工普遍关心的问题，与大家面对面、心贴心深入交流，调研内容丰富且针对性强，重点聚焦机电人员配置与设备运维需求匹配度、路巡人员外勤作业安全保障措施的落实、监控岗位优化整合后业务需求变化，以及服务区现场秩序维护人员工作条件与环境等多个方面，认真倾听一线人员诉求与建议。针对员工普遍关注的转岗人员安置、津补贴核算、共享用工权益保障等热点问题，调研组现场对照相关政策文件，逐条进行详细解读，当场解答疑问10余条，有效消除了员工对政策的认知壁垒。同时，考虑到服务区现场秩序维护人员户外作业的特殊需求，公司立即组织采购并发放了雨衣、雨靴、遮阳帽等实用物资，切实改善了员工工作保障条件，让员工感受到实实在在的关怀。

活动后，公司迅速建立问题清单和专项台账，对收集的各类问题或需求进行分类梳理，明确具体解决措施并即刻启动落实程序。针对需跨单位协调、无法及时处理等复杂的事项，已制定阶段性推进计划，明确责任部门与完成时限，确保“事事有回应、件件有着落”。

此次服务活动让一线员工真切感受到公司在倾听、有回应，成功拆除了政策与基层之间的“隔阂墙”，为深化改革铺平了坚实的“最后一公里”。下一步，川东公司将持续跟踪台账落实情况，动态更新问题解决进度，不断完善“需求收集－问题解决－效果反馈”闭环机制，为企业高质量发展注入基层动能。