川东公司达州管理处始终坚守“服务人民、奉献社会”宗旨，将文明实践融入日常保通保畅与服务司乘的每一个细节。以实干为基、以暖心为要，将收费窗口变身便民港湾，紧急救援彰显责任担当，爱心帮扶传递高速温暖，用一件件实事好事为司乘旅途保驾护航。

拾金不昧显本色 半小时寻回救命药。10月7日中午，石河收费站收费员在ETC车道交接时，发现一个遗落的粉色旅行包，内装大量药品。深知药品对失主的重要性，工作人员立即上报值班站长，通过监控锁定车辆后，联合高速公安多方联络，仅半小时便联系上失主。原来车主从达州返回阆中时，因后备厢未关导致物品掉落，正准备报警时接到了找回物品通知。“守护司乘财物安全是我们的本分”朴实的话语，让高速服务既有效率更有温度。

车辆卡道遇困境 合力施救保畅通。10月31日，达州收费站出口车道内，一辆小型客车因司机操作不当，轮胎卡入防撞铁柱无法移动，导致后方车流拥堵。当班班长发现后迅速处置，在司机多次尝试脱困无果后，召集现场工作人员，取用私家车辆千斤顶，合力抬推车辆。很快，被困车辆被移至安全区域，车道恢复畅通，工作人员的及时援手赢得了司机的连连致谢。

老人迷路陷险境 爱心救助助团聚。11月9日下午，达州收费站工作人员在巡查时，发现一位步履蹒跚、神情焦虑的老人在车流密集的收费广场徘徊，情况危急。工作人员立即将老人引导至安全区域，耐心安抚情绪。因老人患有阿尔茨海默症，言语不清无法提供家庭信息，工作人员随即报警，协助警方通过人脸识别确认身份、联系家属。一小时后，家属赶到接回老人，对工作人员的细心救助深表感激。临别时，工作人员叮嘱家属加强看护，建议为老人佩戴联系方式挂牌。

一件件暖心实事，一次次责任担当，达州管理处用实际行动践行“人民至上”理念，让每一次出行都充满暖意，在新时代文明实践的道路上稳步前行。