为进一步落实公司《高速公路运营服务质量提升专项行动方案》，持续深化“窗口服务”提优工程，树立良好窗口服务形象。5月8日，世界微笑日之际，川东公司邻水管理处组织各收费站开展优质文明服务活动，着力打造微笑服务品牌，树立微笑服务意识，提高文明服务水平，擦亮文明服务窗口。

系统培训，雕琢微笑之美。各站组织员工开展微笑服务培训，围绕文明用语、仪容仪表、服务手势、窗口礼仪开展实操练习，通过现场示范、互助纠正、情景模拟等方式，规范服务神态与言行举止，引导员工把真诚微笑融入岗亭服务每一个细节，切实提升整体服务素养和职业形象；贴心服务，绽放微笑光芒。各站立足窗口一线，把微笑服务落实到实际工作中，员工在岗亭值守、车辆疏导、业务咨询中全程笑脸相迎、耐心解答，同时设立便民服务点，为过往司乘提供热水、应急药品等贴心服务。用亲切问候、真诚行动和务实举措，缓解司乘旅途疲惫，传递高速温情。

邻水管理处将始终坚守服务初心，以微笑传递温暖，把暖心服务融入日常点滴，用真诚坚守岗位，用温情服务司乘，为司乘人员营造畅通、暖心出行环境。