2019年5月15日，达州管理处大竹莲印收费站热心帮助一位迷路的七旬老人安全回家。

当日17时20分，大竹莲印收费站出口一位身着朴素的老人，正杵着竹棍，步履蹒跚地在高速公路护栏外的水沟盖板上徘徊，当班人员发现后主动上前询问。经询问得知，老人要去女儿家，却迷失了方向，由于年事已高，加上常年的风湿关节炎病痛让其伸不直腰板，行走起来十分吃力，还因此跌倒过很多次。由于车来车往速度较快，出于对老人的安全考虑，收费人员搀扶着老人到办公室休息，并在老人的手机里搜索到其女儿的联系方式。同时，收费人员送上饮料和温开水，与老人话家常，安抚好其情绪，直到老人的女儿到站将其安全带离。

不积跬步，无以至千里，收费人员用细小的行为举止践行着“以爱为向导，以社会需求为中心”的服务理念，一次次热心服务，一件件助人为乐，在平凡的岗位上散发出光彩夺目之光。