3月24日，川东公司组织召开2021年收费管理工作会。总结回顾了2020年收费工作成效和困难，分析研究了当前收费所面临的新任务、新挑战，安排布置了2021年收费重点工作，通报了2020年收费管理质量检查和月度及年终营运服务质量考核情况，以及货车超限治理规范化提升专项行动完成情况。

公司副总经理陈石对2020年收费工作给予了充分肯定，并就做好2021年收费工作提出六点要求：一是严格做好危化品、冷链运输、非洲猪瘟车辆查验、放行工作，抓好“双超”及行人上路治理工作，以及车辆类型判别、卡票款管理等关键环节管控，履行好社会责任；二是修订完善考核制度，加大对各级收费管理人员和收费人员的检查、考核力度，切实落实公司制度要求；三是优化收费管理各类记录表单及内业资料，在确保适用新发展要求的同时，最大限度减轻基层工作量；四是加强各层级收费管理人员深入一线频次，重点抓好业务指导、业务组织、业务执行工作；五是优化管理举措，通过交流座谈、改善员工生活环境等方式，提升员工满意度、幸福感和获得感。同时，结合各站工作实际，合理调配人员，提高工作效率和服务质量；六是强化创新意识，创新管理手段，稳住主业通行费基本盘，推动公司收费管理工作上新台阶。

公司分管领导、各管理处分管收费副处长、收费稽查科科长、各收费站站长、收费管理部全体人员参会。