疫情防控期间，川东公司积极组织开展收费业务知识培训，进一步加强员工业务知识的储备，悟透新政策的精髓，提升员工实操能力，使员工尽快适应收费公路制度改革取消省界收费站的收费新技术、管理新模式工作要求。

按照公司培训计划，疫情期间培训工作从2月18日起至6月30日止，为尽可能在达到培训效果的前提下减少人员集中，培训主要以在家自学、站上分开学、线上视频学、线下讨论学、集中巩固学等多种形式展开，并细分为四个学习阶段和三次业务测试，测试成绩将与绩效工资、评优、储备人才库挂钩。

本次收费业务知识培训涵盖收费新政策、基础业务知识、业务操作流程、票卡款管理、治超现场管控和特情车处理等内容。针对“收费公路联网收费运营和服务规则”、“收费公路联网收费运营和服务规程”、“复合通行卡（CPC卡）站级角色操作手册”、“称重检测操作手册”、“国际标准集装箱运输车辆通行费优惠预约通行行业规则”、“调整我省经营性高速公路车辆通行费计费方式及收费标准”、“鲜活农产品运输车辆和联合收割机预约通行业务规程”、《收费公路车辆通行费车型分类》（JT／T489-2019）等文件中需要员工重点掌握和了解的内容进行了详细分解、学时安排。

 截止目前，各收费站第一阶段培训已结束，第二阶段培训正有序进行。通过培训，不仅巩固了收费人员的业务技能，营造了“比较、学习、赶超”的良好氛围，也为适应收费制度改革新形势和公司转型发展打下坚实的基础。