春运期间，骤增的车流量、持续走低的气温并未影响川东公司各级员工为司乘提供优质服务的热情，他们立足岗位，用心为广大司乘提供暖心服务，守护司乘回家和返程路。

暖心帮扶不停歇，温暖人心过佳节。2月12日，邻水西站出站口一辆银色长安车抛锚无法启动，当班班长第一时间组织班组人员，冒着寒风将车推至安全区域，并帮其拨通了救援单位服务电话。临别时，故障车司机对收费站不断致谢，说员工们的一言一行让他感到非常温暖。

排忧解难暖民心，护航司乘回家路。2月15日，一辆蓝色五菱色小型客车从岳池方向出顾县收费站匝道时，撞向了匝道的隔离护栏，车辆受损，护栏和车辆保险杠碎片散落一地。事故发生后，当班班长第一时间在事故车辆后方摆好警示标志，及时疏导、缓解堵塞，同时安抚事故司机情绪。1小时后，事故现场处置完毕，道路全面恢复正常通行。

寒冬助人暖人心，嘘寒问暖传真情。2月17日晚，石滓收费站暖心服务因下错站逗留的司乘人员，在他们饥寒交迫的情况下，当班人员做好佩戴口罩、“双码”查验，体温测量，外来人员登记等防疫工作，查验绿码并确保体温正常后将人员临时安置在食堂，并送上开水与泡面，在他们离去时对收费站的暖心服务表示了感谢。

失常男子齐助力，暖心护送归家路。2月18日，一名青年男子在邻水西站入口车道徘徊，被当班班长加将其拦下，交流中发现该男子语言表达不清，神情恍惚，无法得知相关信息。当班班长立即将其带至安全地带，递上一杯温水，并在第一时间拨打110报警电话。半小时后，邻水县鼎屏派出所值班民警赶赴现场，承诺将其安全护送到家，并赞扬了收费站员工的爱心行为。

暖心服务送温暖，齐心协力护安全。2月19日上午，邻水南收费站爱心救助迷途老人。当班员工将迷途老人搀扶到安全区域，安抚老人紧张情绪，并及时联系当地派出所工作人员。在等待派出所工作人员过程中，发现老人又冷又饿，及时为老人送来热腾腾的早饭，并在派出所工作人员到场后将了解到的情况告知，由派出所工作人员安全将老人送回家，老人家属对收费站热心行为表示衷心的感谢。

川东公司全体员工以优质的服务，良好的态度，涌现出一批又一批的好人好事，赢得了过往司乘的广泛赞誉，更为司乘人员打造出“平安、畅通、舒适”的通行环境，树立了良好的企业形象。