为增强公司收费系统员工服务意识，提高收费服务水平，近日，川东公司聘请了全国专业人才教育专家委员会礼仪专家、高级礼仪培训师朱艳华、蒲小敏两位老师，开展了“收费员工优质文明服务礼仪培训”，84名员工参加了培训。

 培训采用专题讲解+互动、理论知识+案例分析，角色情景演练+实际操作等方式，结合高速公路服务行业特点，对提升收费员工服务意识，打造“五心”服务和阳光心态进行了讲解和演示；对收费人员的仪容、仪表、仪态、微笑服务以及交接规范动作等进行了指导和纠正。

 培训结束后，公司要求学员们要以学促干，带头推进优质文明服务，进一步提升公司整体服务水平。