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5月28日16点左右，川东公司路巡队当班人员在巡逻途经沪蓉高速邻水至垫江方向K1660+300M处时，发现一辆小型客车打开双闪停在高速公路应急车道，巡逻人员立即查看询问，得知该车行驶过程中右后轮胎突然爆胎，大批乘客只能在原地焦急等待。当班人员立即分工协作，一边组织将车上其他乘客转移至护栏外安全地带等候，一边快速在故障车后方摆放安全标志牌，引导过往车辆减速避让，并取出随车工具为车主更换轮胎。经过20余分钟的努力，顺利更换好了轮胎，帮司机解决了难题，司乘人员一再表示感谢后再次踏上旅途。

事情虽小，却暖人心。公司将再接再厉，在做好本职工作的同时，从每一件小事做起，努力为过往司乘提供帮助，真正把“暖心服务”落到实处，树立良好川东形象。