为深入贯彻收费站特情处置及抢险救灾车辆放行要求，精准破解一线业务痛点、难点，川东公司采取“先学先行、以点带面”模式，先期选派收费、稽查骨干参加高管局专项培训，系统掌握政策核心要义。为确保政策要求高效落地，12月16日，公司以视频会议形式开展专项培训，全面强化一线员工政策执行力与实战处置能力，为收费稽查工作提质增效筑牢根基。

本次培训采取“政策解读+案例剖析”方式，结合《收费公路管理条例》等法律法规，再次明确法定减免车辆范围及抢险救灾车放行要求，以案示警剖析违规放行法律责任；深度解读《收费站特情处置指南》（2025年版）中集装箱优惠判定、绿通查验标准、收费系统异常等高频处置难点，现场模拟高效处置方式与沟通话术，同时针对处置过程中舆情应对、涉密风险等进行了警示，精准破解一线工作困惑。

本次培训要求：一是各管理处、收费站要聚焦绿通争议、集装箱优惠判定等易错环节，结合政策要求与典型案例开展二次转训，确保全员学深悟透，实现执行标准统一、口径一致；二是严格落实特情处置复盘机制，紧盯节假日保通、抢险救灾等关键场景，规范执行法定减免、抢险救灾车辆放行流程，熟练运用典型特情处置方案与沟通话术，做到响应高效、操作合规、服务优质；三是严格执行国家安全机关车辆“三不”原则（不过问、不登记、不查验），规范涉密文件流转，常态化开展保密警示教育，守住合规与安全双重底线；四是强化考核问效，对政策理解偏差、违规操作等问题零容忍，倒逼培训成效转化，切实保障收费稽查工作合规有序开展。

此次培训突出问题导向，通过“以案说法”剖析典型舆情案例，有效破解一线特情处置中的多项困惑。下一步，川东公司将持续推进“常态培训+动态更新+严格督导”三位一体机制，推动收费管理向标准化、精细化、智慧化深度转型，切实提升公众通行体验，为公司高质量发展注入强劲动能。