7月23日，川东公司邻水管理中心组织各收费站站长、一线收费骨干召开高速公路收费人员专题座谈会，围绕行业转型、能力提升、一线诉求展开深度交流，为后续高速服务提质、队伍稳定打下坚实基础。

此次会议，一是盘点现状明方向，共话改革谋新局。座谈会上梳理当前高速公路发展现状，明确“智能化、减量化、服务化”成为改革核心方向。参会人员一致认为，改革不是简单的人员缩减，而是推动收费队伍从“单一收费员”向“综合服务者”转型的过程，让收费站从“收费节点”变成“高速服务驿站”；二是苦练内功强本领，以学促行提素养。面对行业转型带来的岗位新要求，会议明确提出要打破“仅懂收费”的能力局限，强化收费人员自身能力，既要熟练掌握智慧车道特情处置、绿通核验新规范等基础业务能力，也要同步拓展数据核查、应急处置、智慧设备运维等延伸技能。推动全员实现“一专多能”，让每一位收费员都能适配转型后的岗位需求；三是直面一线急难愁盼，凝心聚力解实忧。交流过程中，一线收费员也坦诚道出了实际工作中的现实困难：现有技能不足、职业规划不清晰、部分司乘对新收费规则不理解引发的沟通冲突增多等。针对这些诉求，现场逐一登记，后续将针对实际问题，开展专项培训，解决一线痛点，切实为一线人员减负松绑、撑腰鼓劲。