2020年5月5日-6日，川东公司党委副书记、总经理毛刚，党委委员、副总经理李忠，党委委员、副总经理尹惠到广安管理处各收费站检查指导高速公路恢复常态化运行工作。

在各收费站，毛刚总经理一行详细了解了收费系统运行、通行费收取以及目前存在的问题，并进入收费亭查看员工的实际操作情况。

为进一步做好高速公路恢复常态化运行工作，毛刚总经理强调：一是着力抓实业务培训。要进一步抓好全员收费政策业务培训，确保收费人员、机电维护人员熟悉掌握相关业务操作，做到应知尽知、应会尽会；二是重点抓好现场疏导。要保障收费现场人员及设备充足，确保快速、高效处置突发情况，维护良好的通行秩序；三是加强问题沟通解决。针对恢复常态化运行中发现的问题，各收费站要积极与维修队和稽查监控中心沟通，及时解决问题，全力保障系统稳定运行；四是全面强化服务质量。要进一步提高运营服务质量，全面做好路容路貌、环境卫生、交通疏导、文明服务、便民服务等提档升级工作，展现川东公司良好服务形象，坚决杜绝因服务质量引发社会投诉；五是全力抓好舆论宣传。要保持与行业主管部门统一宣传步调，不得擅自扩大宣传范围和宣传口径，严禁通过自媒体对外发布有关图片或视频；六是持续做好疫情防控。要在全力做好恢复收费工作的同时，持续抓好新冠疫情联防联控工作，确保员工“零感染”。