交通执法七支队到邻水管理处服务区开展星级评定初评工作
发布日期:2019-08-26 发布来源:川东公司 阅读量:605次
为努力打造“布局合理、经济实用、标识清晰、服务规范、安全有序、生态环保”的现代化服务区,满足广大群众个性化出行需求,顺利通过服务区星级复审工作,8月26日,交通执法七支队对邻水管理处所辖两个服务区进行了星级评定初评检查。
检查组一行实地查看了服务区加油站、公共卫生间、便利店、餐厅、厨房、车辆维修站、客房等重点区域,检查了各项工作记录、硬件设施配置及维护等基础管理工作,并通过调阅监控影像资料,对服务区的综合服务进行了考评。检查组对邻水管理处服务区的营运管理给予了充分肯定,并就下一阶段服务区星级评定工作提出了要求。
检查组要求:一是要深化优质文明服务。进一步提升从业人员综合素质,改进服务方式、丰富服务内涵、提高服务品质,树立良好窗口形象,为广大司乘人员提供优质高效的服务。二是加强服务区现场监管。要进一步明确现场管理人员工作职责,规范工作流程,认真执行日常检查,督促落实问题整改。三是明确经营管理单位职责。经营管理单位要建立经理负责制的管理体制,具体明确经理、副经理及管理人员各自的工作职责和工作范畴,确保管理科学、分工明确、责任清晰。四是细化日常操作规程。结合《四川省高速公路服务区考核管理办法》标准,进一步细化服务区保洁、保安、交通秩序管理等工作流程及步骤,做到日常管理精细化、常态化和人性化。