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8月20-21日，川东公司达州管理处分别从各站抽调4-5名收费人员集中进行服务礼仪培训。

培训结合新的收费工作实际，以收费人员的形象标准、收费业务流程处理为中心展开，重点培训了文明用语、礼仪手势、标准站姿、坐姿等。同时按照现有的收费模式，增加了移动支付以及ETC/MTC混合车道收费流程标准。培训中，大家热情积极，从工作细节入手，反复练习，直至做到尽善尽美。

此次培训，有效提升管理处的收费服务水平，进一步规范工作流程，提升收费人员整体形象，从软实力打造各收费站的整体形象，为树立良好的川东企业窗口形象起到积极作用。