4月29日，公司副总经理陈石到广安管理处监控分中心检查指导监控管理工作。

陈石详细查看了监控分中心的电话记录、稽查日志、事故备案、员工考核、收费门架巡视等日常工作记录，重点询问了解了话务受理、对内稽查、人员配置、事故处理流程等情况。

为做好节日期间监控管理工作，陈石强调：一是强化应急值守。要进一步加强节假日值班值守工作，全体人员要坚守岗位，尽职尽责，保持监控通讯设备畅通，遇紧急情况和突发事件，要第一时间采取应对措施，确保反应迅速、科学高效，记录详实；二是强化话务质量。全体监控员工要及时主动处理交办事项，接听电话时热心、耐心、细心，真正做到“用声音传递温暖，用服务树立形象”；三是强化沟通协调。积极落实五一节期间高速公安、交通执法进驻路段监控中心的有关事项，协同“一路三方”做好节假日特殊车辆限行、站口封闭、超限治理、疏堵保畅等工作，确保收费站秩序良好。