川东公司副总经理陈石到广安管理处检查指导工作

发布日期:2021-04-29 发布来源:川东公司 阅读量:65次

QQ图片20210430112625_副本.jpg


4月29日,公司副总经理陈石到广安管理处监控分中心检查指导监控管理工作。

陈石详细查看了监控分中心的电话记录、稽查日志、事故备案、员工考核、收费门架巡视等日常工作记录,重点询问了解了话务受理、对内稽查、人员配置、事故处理流程等情况。

为做好节日期间监控管理工作,陈石强调:一是强化应急值守。要进一步加强节假日值班值守工作,全体人员要坚守岗位,尽职尽责,保持监控通讯设备畅通,遇紧急情况和突发事件,要第一时间采取应对措施,确保反应迅速、科学高效,记录详实;二是强化话务质量。全体监控员工要及时主动处理交办事项,接听电话时热心、耐心、细心,真正做到“用声音传递温暖,用服务树立形象”;三是强化沟通协调。积极落实五一节期间高速公安、交通执法进驻路段监控中心的有关事项,协同“一路三方”做好节假日特殊车辆限行、站口封闭、超限治理、疏堵保畅等工作,确保收费站秩序良好。