为进一步提升高速公路监控人员的业务水平和应急处置能力，保障路网运行安全高效，4月23日，川东公司邻水管理处组织开展了监控人员业务培训。

本次培训通过系统的理论学习与实操训练，全面提升监控人员的综合业务能力。一是开展监控制度和新政策学习。系统学习公司监控管理相关制度、行业规范及最新政策文件，确保监控工作合规开展；二是监控业务流程标准化培训。通过理论讲解与实操演示相结合的方式，强化监控设备操作流程、信息采集与发布、异常事件录入等标准化操作；三是突发事件应急处置培训。结合典型案例分析，针对交通事故、恶劣天气、设备故障等场景，梳理协同调度、信息报送及救援指挥的关键环节。四是文明服务与沟通技巧培训。强调监控岗位的服务意识，培训如何高效对接司乘人员、交警及救援单位，确保信息传递准确及时。

此次培训通过案例教学与实操演练相结合，全面强化监控人员专业技能，有效提升了监控人员的业务水平、应急处置能力，为高速公路安全畅通提供坚实保障。