​

为深入贯彻川东公司“党建+安全”融合部署及收费站窗口服务提升工作要求，4月8日至15日，川东公司达州管理处组织一线收费人员开展为期一周的半军事化训练及服务礼仪专项培训，推动党建与业务深度融合，全面提升窗口服务水平和安全保障能力。

党业融合强引领，示范带动树标杆。培训将党员示范岗创建融入实操环节，党员骨干带头参训、率先达标，在队列训练、礼仪规范中亮身份、作表率。结合“蜀之东·蓥山红”党建品牌建设，设立“党员示范车道”，要求党员收费员做到“三个标杆”——服务规范标杆、业务技能标杆、特情处置标杆，以党建引领服务提质。

党建+安全筑防线，纪律作风双提升。半军事化队列训练强化了人员纪律意识和团队协作精神，为落实“党员身边无事故”承诺、规范收费现场安全操作打下基础。培训中增设收费车道突发事件应急处置内容，要求党员安全监督岗全程参与，确保收费窗口安全有序运行。

服务质量再升级，窗口形象焕新颜。培训采取现场实操与理论授课相结合，重点规范文明用语、仪容仪表、微笑服务及投诉纠纷处理。同步开展考核验收，以考促学、以考促用，确保参训人员熟练掌握服务技能。

下一步，达州管理处将持续巩固培训成果，将服务标准落地与“党建+安全”、窗口服务提升专项行动深度融合，以高质量服务擦亮川东高速窗口形象。