为进一步规范特情车辆处置流程，补齐收费业务短板，有效降低异常收费差错率，全面提升一线收费人员标准化能力，6月3日，川东公司达州管理处组织各收费站收费站长、收费班长及科室相关人员，开展特情车辆规范处置暨收费业务提升专题培训会。

本次培训立足日常稽查突出问题，紧密结合车道现场实例、典型案例开展系统化教学。培训内容围绕特情处理指南特殊车辆、绿通查验、集装箱运输车辆、车型判别、ETC异常、闯关逃费、客货车误判、误入ETC等高频特情处置要点进行细致讲解，逐条梳理处置步骤、取证规范、系统操作及台账填报要求。针对货车轴型识别、高峰期车流疏导、争议车辆沟通处置等重难点内容，通过问题复盘、易错点剖析的方式，纠正日常操作陋习。同时，培训过程设置互动答疑环节，参训人员立足岗中遇到的疑难问题现场提问，讲师逐一答疑解惑，切实打通业务堵点。参训人员认真记录要点，交流实操经验，营造出浓厚的学习氛围。

此次专题培训，进一步明晰了特情处置标准，夯实了收费业务基础。下一步，达州管理处将以稽查督导常态化为抓手，巩固培训成效，推动培训内容向车道实操转化，持续规范收费作业流程，严控收费差错，不断提升收费站运营服务与精细化管理水平。