​

2026年6月21日，川东公司广安管理中心联合地方民警，在岳池收费站成功救助一名走失患病老人，暖心护送其平安回家。

当日，岳池收费站入口发现一名年过半百、患有阿尔茨海默症的老人独自滞留，老人意图搭乘社会车辆前往杭州寻亲，来往车流密集，极易引发交通安全事故。发现险情后，当班班长与收费人员迅速上前耐心劝导，将老人转移至站内安全区域安抚照料。经沟通得知，老人因病记忆模糊，无法提供家属联系方式、家庭住址等关键信息。班组第一时间拨打110报警，等候民警过程中安排专人全程看护陪伴，持续做好情绪疏导，严防老人擅自闯入车道发生危险。民警抵达现场后，收费站工作人员全力配合开展人员信息核查，完成交接工作，最终由民警护送老人安全返家。

本次突发事件处置高效规范，充分检验并彰显了一线收费队伍扎实完备的应急处置能力与责任担当。工作人员立足小小收费窗口，心系群众安危，用心用情解决群众急难，以实实在在的暖心服务，生动诠释、切实践行了为民服务的根本宗旨。