2026年7月7日，川东公司广安管理中心高效处置一起岳池收费站客运车辆滞留特情，将树立和践行正确政绩观落到为民办实事一线，切实回应司乘群众出行急难愁盼。

当日12时许，岳池收费站当班人员常态化巡查时发现，一辆车牌号为渝F26***的客运班车发生故障，需原地等候接驳转运车辆。盛夏正午烈日炙烤，十余名旅客长时间露天等候，存在高温中暑安全隐患。广安管理中心接报后，立即组织启动应急预案：一是快速转移安置，打造清凉休憩空间。工作人员现场引导全体滞留旅客进入站内司乘之家避暑休整，全面开启空调降温，开放便民座椅、充电插座、应急医药箱等全套便民设施，为群众搭建阴凉舒适的临时歇脚场所，有效规避高温暴晒带来的健康风险。二是精准贴心照料，做实防暑便民保障。站内工作人员为每名旅客分发防暑矿泉水，重点搀扶、照看随行老人与孩童，反复叮嘱及时补水、科学防暑；同步协助班车司机取用站内自来水检修故障车辆，全程耐心安抚旅客滞留焦躁情绪，用清凉物资与细致关怀消解旅途燥热烦闷。三是有序疏导转运，保障群众平安出行。待接驳转运车辆抵达后，工作人员分工协作、规范分流，有序引导旅客安全登车换乘，全程保障转运流程顺畅高效。细致周到的服务举措获得全体旅客连连致谢。

小小司乘之家，承载交通为民初心。广安管理中心将始终以正确政绩观引领窗口服务工作，坚持把群众出行小事当作履职大事，依托司乘之家服务阵地，以细微、务实、接地气的暖心举措传递交通人文关怀，用有温度的一线窗口服务守护群众平安旅途，切实把为民服务的政绩落到实处。