川东公司达州管理处组织开展服务礼仪培训

发布日期:2021-08-23 发布来源:达州管理处 阅读量:84次



8月20-21日,川东公司达州管理处分别从各站抽调4-5名收费人员集中进行服务礼仪培训。

培训结合新的收费工作实际,以收费人员的形象标准、收费业务流程处理为中心展开,重点培训了文明用语、礼仪手势、标准站姿、坐姿等。同时按照现有的收费模式,增加了移动支付以及ETC/MTC混合车道收费流程标准。培训中,大家热情积极,从工作细节入手,反复练习,直至做到尽善尽美。

此次培训,有效提升管理处的收费服务水平,进一步规范工作流程,提升收费人员整体形象,从软实力打造各收费站的整体形象,为树立良好的川东企业窗口形象起到积极作用。