为进一步提升高速公路通行效率和服务水平，实现优质高效、缓堵保畅的服务承诺。同时，结合达渝路“五好”高速创建和“十三五”迎国检工作要求，川东公司于9月23日—27日先后对各管理处收费稽查科以及达州南、百节、柑子、袁市、广安、天池6个收费站进行了节前大检查。

9月8日，川东公司邀请省监控结算中心运行处宋科一行到公司开展收费业务培训交流。公司收费管理部、稽查监控中心、各管理处收费稽查科、各收费站站级管理人员及业务骨干共计60余人参加会议。

为全面提升收费制度的指导性与约束力，增强收费制度的适宜性，2020年8月12日-13日，川东公司组织召开了收费管理制度修订讨论会。公司收费管理部全体人员，各管理处收费稽查科相关人员，收费站长、班长、收费员代表，共计30人参加会议。

6月29日至30日，川东公司开展了2019年度收费员星级评定业务考试。因疫情防控工作需要，公司科学规范考试流程，在达州、大竹、邻水、广安共设立五个考场，全线514名收费员参加考试。

全国高速公路改革撤站后，相关政策及联网收费系统操作规则发生了颠覆性变化。2020年6月16日-17日、6月23日-24日，川东公司积极组织81名收费业务骨干和收费一线班长，参加了四川省交通管理学校举办的“2020年高速公路ETC业务培训”，旨在适应收费公路改革新形势，全面了解并掌握新收费系统运营下的相关政策及操作方法，进一步提升收费人员的岗位技能。

2020年5月21日-22日，川东公司收费管理部深入辖区重点收费站督导收费业务操作。

5月15日，川东公司组织收费管理部、各管理处分别在广安市、邻水县、达州市三个分会场参加了省结算中心发起的新版操作手册培训答疑视频会。各管理处收费科科长、收费政策业务管理员、收费站站长、稽查人员、维修人员共50余人参加。

5月10日，公司组织全线站级管理人员和收费人员开展收费业务培训，有效提升了员工收费业务水平，对确保高速公路稳定有序运行起到了积极作用。

为全面做好高速公路恢复正常收费准备工作，提高收费员工业务技能和服务水平，提升客户通行体验，满足广大人民群众出行需求，确保公司辖区高速公路恢复收费相关工作平稳、有序开展，2020年5月3日-4日，公司收费管理部深入辖区重点收费站讨论近期收费车道系统升级优化后仍然存在的收费车道异常情况。

为全面做好收费站环境卫生，杜绝因自身服务质量引发社会问题与投诉，更好地为过往司乘提供良好的通行环境和优质文明服务，川东公司收费管理部于5月3日-4日对达州、邻水南、广安东收费站的站容站貌、环境卫生、员工精神面貌及优质服务等情况进行了检查。

2020年5月2日-3日，川东公司举行了恢复正常收费业务考试。由收费管理部负责业务考试出题，达州、邻水、广安管理处分别设立考点组织考试，全线582名站级管理人员和收费人员参加考试。

为贯彻落实全国收费公路联网收费运营和服务工作最新要求，全面做好恢复正常收费准备工作，确保公司辖区高速公路恢复收费相关工作平稳、有序开展，4月30日-5月1日公司三个管理处分别开展了恢复常态化收费政策业务培训会，收费政策业务管理人员、收费站站长、站级管理员、维修队正副队长、监控中心班长、稽查小组共计120余人参加培训。

按照交通运输部统一部署，全国高速公路于5月6日0时恢复收费。为贯彻落实全国收费公路联网收费运营和服务工作最新要求，进一步提高收费管理水平，确保公司辖区高速公路恢复收费相关工作平稳、有序开展，2020年4月28日，公司积极组织收费管理部、各管理处科长、业务骨干5人参加了2020年全省高速公路收费政策培训。

疫情防控期间，川东公司积极组织开展收费业务知识培训，进一步加强员工业务知识的储备，悟透新政策的精髓，提升员工实操能力，使员工尽快适应收费公路制度改革取消省界收费站的收费新技术、管理新模式工作要求。

根据《四川省交通运输厅关于印发取站第十战役实车测试工作实施方案》和川东公司收费系统实车测试工作布置会要求，2020年3月19日，川东公司全面启动联网收费系统实车测试工作。

2020年3月17日，川东公司组织召开收费系统实车测试工作布置会，会议由公司副总经理陈石主持，公司收费管理部、稽查监控中心负责人，各管理处副处长及相关人员共计19人参会。

2020年春节将至，为确保春运春节期间收费工作正常开展，保证高速公路通行效率和服务水平满足广大人民群众出行需求。2020年1月17日-19日，川东公司组织相关人员深入辖区收费站开展了节前收费工作综合检查。

2020年1月1日，公司党委副书记、总经理毛刚一行深入邻水管理处邱家河、毕家坝省界治超点检查指导省界治超点撤除工作。公司副总经理李忠，工程养护部、管理处负责人及监理单位、施工单位相关负责人陪同检查。

按照国家深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站决策部署，为进一步做好改革撤站政策宣传工作，根据省高管局及川高公司工作安排，2019年12月28日至30日，川东公司联合高速交警、交通执法深入沿线大型货运企业、厂矿、货运中心、物流园区及物流港等地加强改革撤站政策宣传，为营运工作顺利开展打好基础。

为确保川东高速公路联网收费系统切换工作平稳有序开展，2019年12月25日，川东公司再次组织召开了“改革撤站”相关收费政策培训会。各管理处分管收费副处长，收费稽查科科长、副科长，收费稽查科负责收费管理人员，收费站站长，收费管理部相关人员共计50余人参加培训。